當顧客表示衣服顯胖時,銷售人員可以采用以下幾種策略來回應:
贊美顧客
稱贊顧客豐滿的體型是一種福氣,并強調這種體型帶來的魅力和自信。
強調衣服款式
指出衣服款式適合顧客膚色和氣質,并強調其修身效果。
提供搭配建議
建議顧客通過搭配小飾品或改變穿著方式來減少顯胖效果。
提供試穿機會
鼓勵顧客試穿不同尺碼或款式,以找到最適合的穿著效果。
誠懇溝通
誠懇地解釋衣服尺碼和款式可能因個人差異而呈現不同效果,并提供退換貨服務。
避免負面評價
避免使用否定或敷衍的語言,以免傷害顧客的自尊心。
通過以上策略,銷售人員可以在不否定顧客體型的前提下,提供積極的解決方案,增強顧客的購買信心。