內(nèi)衣上門推銷時,可以采取以下策略:
熱情迎接
營業(yè)員應(yīng)立即放下手中事情,微笑面對顧客,真誠地說“歡迎光臨”。
了解需求
詢問顧客的需求,如果顧客說“隨便看看”,營業(yè)員應(yīng)站在離顧客1.5米遠的位置,觀察顧客的眼睛。
如果顧客的眼睛停留在某一件商品前3秒鐘,然后用手觸摸這件產(chǎn)品,說明顧客對該產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。這時營業(yè)員需要迅速了解產(chǎn)品的特點、顏色、尺碼等信息,并判斷是否適合顧客。
激發(fā)需求
根據(jù)顧客的實際需求,介紹產(chǎn)品的特點和優(yōu)點,重點強調(diào)顧客最關(guān)心的問題。
如果產(chǎn)品沒有顧客需要的尺碼或顏色,營業(yè)員要靈活轉(zhuǎn)移顧客的視線,介紹一款類似的產(chǎn)品,并強調(diào)其優(yōu)勢。
推薦合適的產(chǎn)品
根據(jù)顧客的需求和現(xiàn)場情況,推薦最適合的產(chǎn)品,并強調(diào)其適合顧客的特點。
推薦時要有信心,向顧客推薦內(nèi)衣時,營業(yè)員本身要有信心,顧客才會對產(chǎn)品有信心。
試穿引導(dǎo)
營業(yè)員應(yīng)鼓勵顧客試穿產(chǎn)品,更好是營業(yè)員一起進入試衣間為顧客試穿。