作為導購賣衣服,以下是你需要記住的要點:
產品知識
了解每件衣服的品牌、款式、尺碼、材質和款式特點。
記住貨品的名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點和維護保養 *** 。
客戶需求
了解客戶的個人風格、喜好和預算,提供個性化建議。
注意顧客特性與購買心理,提供適合他們需求的產品。
銷售技巧
與客戶建立良好的溝通,展示產品特點,提供優惠信息。
掌握有效的銷售服務技巧,如使用故事法、關鍵詞記憶、實物對比等 *** 幫助記憶貨品。
庫存管理
密切關注庫存情況,確保有足夠的衣服供應。
及時更新庫存信息,讓客戶了解最新款式和數量。
客戶反饋
積極傾聽客戶的意見和建議,并根據反饋進行改進和優化。
品牌知識
了解所銷售品牌的背景、理念和特點。
市場趨勢
關注時尚潮流和市場趨勢,了解最新的流行款式和消費者需求。
客戶關系管理
與客戶建立良好的關系,并保持聯系,提供個性化服務和支持。
其他注意事項
穿著得體,保持親切感。
熟悉店內布局和陳列,快速找到顧客需要的衣服。
注意服務態度,保持耐心和細心。
避免使用蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語等不當語言。
通過以上要點,你可以更好地服務顧客,提升銷售業績